Integrada

•   Se integra con 815Gateway y con sus sistema de facturación.
•   Sincronización automática de clientes y conexiones
•   Considera operaciones que afectan stock o incluyen cargos extra para el cliente
•   Poderoso panel de diagnóstico incorporado
•   Conozca el estado de deuda del cliente durante la creación del ticket
•   Sepa si el cliente se encuentra suspendido o fue eliminado
•   Más ...

Coordinación entre áreas

Trazabilidad y Visualización

•   Historia de cada cliente
•   Registro de actividad de cada empleado
•   Tiempos de respuesta y resolución
•   Valiosos reportes de gestión
•   Posibilidad de usar filtros por etiqueta, estado, categoría, localidad, servidor, etc.
•   Exportación a Excel

• Diseñada para brindar soporte a implementación de normas ISO y presentación de indicadores de CNC.

Agenda Completa

• Permite que cada usuario sepa exactamente en qué debiera estar trabajando y qué tiene por delante.
• Agenda global de la organización.
• Interacción simplificada y documentada entre las distintas áreas.
• Informes de últimas tareas realizadas, tareas pendientes de supervisión, items que afectan la facturación, etc.

Diagnóstico Simple y Efectivo

•   Incorpora el panel de diagnóstico de 815Gateway de manera transparente.
•   Permite que el personal de bajo nivel técnico pueda incorporarse fácilmente al circuito de soporte.
•   Conozca rápidamente, de manera visual e intuitiva, el estado de los principales parámetros de la conexión:

•   Tráfico en vivo e histórica

•   Latencia en vivo e histórica

•   Conexiones Establecidas

•   Ruta de conexión

•   Validación de IP, MAC, Plan, etc.

•   Nivel de Señal

•   Integración con equipos clientes para obtención de datos técnicos

• Se acompaña con un breve manual de interpretación para que cualquier empleado pueda brindar el primer nivel de atención.
• Reduce notablemente el tiempo y esfuerzo de resolución de los problemas mas comunes.

Con el apoyo de la CNC

• Arroja los indicadores definidos en el manual de procedimientos de auditoría y verificación técnica.
• Posibilidad de realizar la presentación automáticamente.
• Se acompaña de la memoria técnica correspondiente.
• Desarrollada con el apoyo, supervisión y acompañamiento de la CNC.